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无锡美斯特电子产品有限公司 |
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出售每一台设备前，我们的销售工程师都会充分了解客户需求，并进行大量实验以确保提供最有价值的产品。
我们会按时发货，每台设备在交付前都将经过严格检验和反复调试，以达到客户对设备的各项要求与必要标准。
我们的工程师将帮助客户安装设备，进行必要的调试以达到最佳应用状态并直到客户能够独立使用设备才离开。
我们会密切关注售出设备的使用情况，并不定期对客户进行回访，收集各方面的意见和建议，以求在实际工作中加以调整和改善。
我们的售后服务人员随时准备处理任何突发设备故障，并及时为客户提供备件，使客户的损失减少到最低。
我们会不定期地举办有关产品和工艺的培训，同时，客户也可以通过网站、展览会和专业杂志等多种渠道来了解美斯特的最新动态。
服务宗旨
无锡美斯特超声波将为用户提供优质服务，我们承诺：
- 向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
- 建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。
- 树立以用户为中心的工作方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。
服务体系
◇ 在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现。
◇ 在售中阶段，由项目承担对客户服务请求的响应和实现。项目经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。
◇ 在售后阶段，由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。
◇ 通过QA对用户的回访、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径，由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。
